Q & A
払い戻しは進んでるのか？進んでいるなら現状を教えて欲しい
資料よりご確認下さい。【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】
4月からあったJENCOの払い戻しはなんだったの？
JENCOで能動収入と受動収入の合計がサブスリプション学に満たしていないアカウントを対象に優先的に払い戻しをしたものです。詳しくは【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】の３ページから11ページをご確認ください。
払い戻しを受け取る上で必要なものはなにか
アクアウォレットの登録とご自身での変換・出金作業が必要です。詳しくは【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_002.pdf】の６〜最後まで確認ください。
払い戻しとはいったい何が払い戻されるのか？
最終的には全てのクレジットが払い戻されると聞いております。現在進んでいる払い戻しは、現金ウォレット内に反映されていた各種ボーナスとJA・JENCOのサブスクリプション額になります。
JENCOでレポートが見れないため、ローンの履歴が見れません。いくら支払っていたか確認する方法はありますか？
2021年11月末日現在、ローン履歴・インボイスは確認ができません。改めて発表がありしたら、更新いたします。
JAの払い戻し、JENCOの残りの払い戻しはどうなっていますか？
2022年3月現在。JAのJENCOへの統合が完了しました。JAのみアカウントをお持ちの場合でも、JENCOログインサイトからAQN出金申請が可能です。また、ジュビリークレジットは2月15日に現金ウォレットへ反映されました。JENCOクレジットの残りの払い戻しに関しては公式メモの発表をお待ちください。
払い戻されたAQNをUSDT・BTCに変える方法は？
2021年11月末日現在、WhiteBit・UNI SWAPなどで取引・スワップが可能です。方法はWhitebit【http://jenco.team/pdf/WhiteBIT.pdf】UNI SWAP【http://jenco.team/pdf/news_20211129_001.pdf】それぞれご確認ください。
払い戻しに関して何からすればいいのかわからないです。
まずは状況確認のため、「入出金停止から払い戻しの流れと現状について」【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】の資料を一読ください。
USDTかBTCでの払い戻しはありますか？
現在USDTでの出金を進められるように準備をしているとのことです。 細かい出金時期に関しては公式メモの発表をお待ちください。
なぜ入出金が止まったのですか？
きっかけとして、「入出金停止から払い戻しの流れと現状について」【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】の２ページ目をご確認ください。 また、現在はAQN出金は可能です。
ジェンコに入れたお金の返金はどこに反映されるんですか？ 反映されていません。
払い戻しについての情報を再度確認してください。 JENCOの払い戻しは優先払いもどし対象の方のみ 対象額（全額ではありません）を現金ウォレットへ反映されています。 ※一部のメンバー(1万ドル以下のアカウント)は直接アクアウォレットへ払い戻されています。 JENCOクレジットの残りの払い戻しに関しては公式メモが出るまでお待ちください。 まずはこちらの資料を必ずご覧ください。 【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】
実際に払い戻されるのはどのウォレットに入っているクレジットですか？
全てのウォレットのクレジットが順番に払い戻し予定と聞いております。 詳しいことが分かり次第資アナウンスいたします。 ライフスタイルポイントに関しては分かりかねます。
ジュビリークレジットとJENCOクレジットはいつ払い戻されますか？
ジュビリークレジットに関しては2022年2月15日にJENCO内現金ウォレットに払い戻しされております。2022年2月現在はAQNに変換後出金が可能です。 JENCOクレジットの優先払い戻し以外の払い戻しに関しては公式メモの発表までお待ちください。
ローンの支払いも終わってるのに、返金金額が少ないと思います。
資料にもあるように 2021年4月から行われた優先払い戻しではJENCOクレジット内の全ての金額が払い戻しされるわけではありません。また、優先払い戻し対象外の方もいらっしゃいます。 再度ご確認いただくか、AP以上のリーダー様にご質問ください。 参考資料【http://jenco.team/pdf/news_20211129_renew_001.pdf】