Q & A
JPN番号とは
JA・JENCOのユーザーIDのことです。詳しくは【http://jenco.team/pdf/news_20211129_003.pdf】の２ページを確認ください。
ユーザーネームとは
JA・JENCOのユーザーネームです。詳しくは【http://jenco.team/pdf/news_20211129_003.pdf】の2ページを確認ください。
ログインサイトを教えてください。
JA【https://member.jubileeace.com/login】JENCO【https://member.j-enco.com】
ログインパスワードを忘れました。
登録時のメールアドレスを使い変更可能です。詳しくは【http://jenco.team/pdf/news_20211215_001.pdf】を確認ください。JA⇨２〜５P JENCO⇨6〜９P
PINコードとは
出金をする際などに必要な6桁の数字です。 基本的に登録する際にご自身で設定していただいております。 ※JAでいう第二パスワード(セキュリティパスワード)です。
JENCOマークがぐるぐる回りログインできません。
JENCOに5回以上ログイン・ログアウトを繰り返したり5回以上パスワードを間違えると一時的にログインができなくなります。１時間ほど時間を空け再度お試しおください。
情報サイトからパスワードリセット申請をしましたがメールが届きません。
申請内容に不備がある、若しくは 申請いただいたメールアドレスが送信不可の場合はメールが届きません。 申請時は必ず受信制限をしていないアドレスで申請ください。 gmail,yahoo,hotmailなどのアドレスも宛先エラーで送信できないものがございます。"
バックオフィスでのパスワード変更ができません。
必要文字の確認をしてください。 JENCOのパスワードは8〜16桁の半角英数字に大文字・小文字がどちらも必ず必要です。 例）Abcd1234 や Jenco@12345 など また、JENCOにデフォルトのパスワードでログインした際はPINコードの後にパスワードを変更されてください。 パスワードからだとエラーになる場合があります。
今現在の取引ピンがわからないので教えて下さい。
PINコードはメンバー様自身で設定・管理いただく大切な情報になりますので日本のサポートでは個人のPINコードは分かりかねます。ご自身での管理をお願いいたします。変更が希望の場合はログイン画面のパスワードリセットページよりパスワードとPINコードを再設定されてください。 参考資料【http://jenco.team/pdf/news_20211215_001.pdf】
ジュビリークレジットが1年前からいきなり表示されなくなりました。 JENCOにも反映されておりません。
JAのキャンペーンに2020年12月25日以降に参加されている方でジュビリークレジットが未返還の方がいます。 昨年末に申請フォームを出しておりますが、正しく申請いただいた方は JENCO内【Jubilee credit】へ反映後、2022年2月15日にJENCO内【現金ウォレット】へ払い戻されております。 また、未反映だったジュビリークレジットは申請後もJAのバックオフィスには反映しませんのでご注意下さい。
パスワード再取得する為にメルアド入力したら、アカウントが存在しませんと表示されました。なぜですか。
パスワードリセットする際に ユーザーネームやユーザーID、メールアドレスに一つでも不備がある場合は 「アカウントは存在しません」 との表示が出ます。 IDとメールアドレスに間違いがないか再度確認されてください。
ジュビリーエースの入出金のデータが見られなくなっているのは何故ですか??少し前までは確認できたと思うのですが。確定申告で使いたいので、見られるようにして欲しいです。
11月のアップデートにもあるように、現在会社が業務を停止しているため全ての履歴データを表示することはできません。データは会社側で全て管理しております。