このウェブサイトは日本メンバー専用のサイトであり、
ジュビリーグループ本社の公式ウェブサイトではありません。

よくある質問

Q & A

補足

Q

JENCOでグループ2に該当すると判断しています。 2021年5月に1730ドルの返金はあったものの、その後、一年4カ月が経過しても一切返金がありません。いつ返金されるのか教えて下さい。

A

JENCOの残りのクレジットの払い戻し時期はまだ未定です。すでに資料などで発表しております。一度資料をご確認ください。

Q

現金クレジット、ジュビリークレジットはいつ返金されますか。

A

JAについてでしょうか?JAの統合が正常に行われたアカウントに関してはすでにジュビリークレジットは現金ウォレットに反映済みです。 現金ウォレット内のクレジットはご自身の判断でAQNに変換後出金申請をしていただけます。再度資料をご覧ください。

Q

2022/6/14のZoomにて、RCMに残高があることはよくわかりました。 では、どうしてRCMからJENCOに対してなぜ返金することができないのか、また、RCMからの払い戻しが行われないことと、関東財務局からの指摘がどのような関係があるのか教えてください。 また、JENCOの各種履歴が見れなくなっていることの理由を教えてください。

A

現在RCMとは訴訟が続いていると聞いております。RCMに関する内容については、今後の公式発表をお待ちください。JENCO内の履歴については以前回答済みです。 現在、業務を停止しているため履歴等の情報閲覧ができなくなっていると聞いております。 

Q

対応お疲れ様でです。 現在2か月以上アッデートがありませんが、当方は現在リーダに対して刑事事件の金商法違反に伴い民事訴訟の準備に入っています。質問ですが、前回のボビー氏ズームではRCMとの訴訟の進捗は出来るだけ早く知らせるとの事ででした。もう3か月余り経過していますが何もリアクションがありません。どうなっていますでしょうか?出来るだけ早急に対応をする様にJA側にお伝えください。当方の今後の訴訟の為にも早急な情報収集をお願いいたします。

A

日本のサポートからも同じような旨は伝えておりますが。現在メンバーの皆様に発表できるような内容はないと聞いております。不確かな情報をメンバーの皆様へ発信することはできかねますので、今後の会社からの公式発表をお待ちください。

Q

アナウンス更新が止まっている。日本側のサポートもしっかり動け。サポートを誰がやっているのかも知ってるぞ。ネットで晒されたくなければすぐにJAに連絡してアナウンスを更新しろ。

A

私ども日本サポートはできるだけ多くのメンバー様に情報が届くように必要に応じてアナウンスを出させていただいております。皆様に発信できるアナウンスがない場合はアナウンスいたしません。「それでも何かしらアナウンスをだしてほしい」というお声をいただいたことはありますが、不確かな情報をメンバーの皆様に発信することはできかねます。今後も必要なアナウンスがある場合メンバーの皆様に滞りなく発信できるよう、皆様のご協力をお願いいたいします。 

Q

先日も質問しましたが、前回のQ&Aから2ヶ月近く経ち、グループメンバーからの追求も厳しくなりつつあります。 些細なアップデートでもあれば、少しはメンバーも安心します。Q&Aでもいいので再開出来ないでしょうか?

A

会社からの詳細なアップデートがないためアナウンスができておりません。 また、サポートフォームに届く質問の9割以上がすでに回答済みのものです。

Q

6月から更新がありませんが、 USDTでの払い戻しは可能になったのでしょうか。

A

会社からの公式発表をお待ちください。

Q

JENCOのAQN出金申請可能額のご確認 【JENCO内 AQN出金申請】  (2022/09/12時点)  AQN残高   :32  内20%出金申請:6  手数料    :6.670 上記のように出金申請額が手数料より小さいためか 出金申請時にエラーとなります。 AQN残高32までが最大の出勤可能額なのでしょうか? ご確認お願い致します。

A

日本サポートで確認したところ、6AQN以下の出金はできないことが確認取れました。 7AQN以上の出金申請依頼はできておりますので、再度ご確認ください。 

Q

ユーザーアカウントが無いとの事で、JENCOにログイン出来ません。画像でも証拠を残しているので、間違いないので、至急対応してください。

A

おっしゃられている意味が分かりかねます。証拠を残されていて、IDが正しいのであればログインできるかと思われます。ご自身の正しいIDでログインをお試しください。

Q

パスワードリセット用のアドレスを変更してください。

A

パスワード変更のメールはご自身が登録時に設定したアドレスに送信されます。 変更はできません。

Q

ユーザーアカウントが無いとの事で、JENCOにログイン出来ません。画像でも証拠を残しているので、間違いないので、至急対応してください。

A

おっしゃられている意味が分かりかねます。証拠を残されていて、IDが正しいのであればログインできるかと思われます。ご自身の正しいIDでログインをお試しください。

Q

いつもサポートありがとうございます。 毎月行われていた会社によるJA/jencoに関するアップデートが今月は更新されておりませんが、今月中に更新予定はありますでしょうか? 払い戻しに関するアップデートが止まっているとメンバーの皆さんから不安の声が上がって きております。サポートの皆さんもご多忙とは 存じますが、対応を宜しくお願い致します。

A

7月の最新アップデートはありませんでした。今月中に新しいアップデートがあると聞いております。アップデートまたは公式アナウンスがありましたら、アナウンスいたします。

Q

2022年6月まではJENCOのウォレット内のAQNをアクアウォレットに送金できたのですが、7月から送金できません。 アドレスが正常に取得されましたと表示されますが、送信ボタンを押してもPINコード確認の所に行きません。 8月になったら出来るかなと思って様子を見ていましたが、まだ出来ません。調べて貰えますか? よろしくお願いします。

A

2022年9月分の出金確認が取れております。

Q

アクアウオレットの アクアナイトコインがゼロになっています。見れるようもとに戻してください。

A

2022年9月16日現在。日本サポートが所有するアクアウォレットでは残高の確認が取れております。再度ご自身のウォレットをご確認ください。

Q

お世話になります。紹介者と連絡がとれなくなってしまい、こちらに連絡させて頂きました。2022.8月27日にJENCOバックオフィスからAQN出⾦申請を行いました。Aquawalletに着金を確認したいのですが開けません。Our services aren't available right nowと表示されているので待つしかないのでしょうが、この後開けて着金を確認できた後は、このアクアナイトを外部walletに変換して出金できるということで合っていますでしょうか?

A

現在、アクアウォレットはアクセス可能です。こちらのURLより【https://www.aquawallet.tech】アクセスをお試しください。アクアナイトについては情報サイト内の資料をご確認ください。

Q

2022,3月頃にログインできないことに気づいて、リーダーさんに連絡して相談しました。 メールアドレスを変更するべきなのか 相談しているなかでリーダーからの 返答が遅れてしまい 3/17 15:00までの メアド変更の期限が過ぎてしまった為、ログインできないままになっています。 『ただのシステム障害なだけだと思うから』 などのリーダーからのドバイスもあり ログインできるようになるまで 様子をみながら待ってみます。 と、その時は一旦線引きして今に至ります。 ID、ユーザーネーム、パスワードなどは 当初からメモのアプリにコピーしてある ものなので、間違いでは ないはずなのですが、ログインしようとすると ユーザー名かパスワードが無効と表示され それ以上先に進めません。 JENCO の会社側の対応は理解して信頼しもしていますが、家族に声を大にして今の状況を伝えることが出来ずに 不安なまま 半年間 過ごしてきました。 長文になってしまい申し訳ございません。 ご返答お待ちしております。

A

ID(JPN番号)はわかるが、パスワードがわからずログインできず、さらに登録したメールアドレスに不備があったもしくは現在使用していないアドレス。ということでしょうか?登録したメールアドレスに不備がない場合は、パスワードリセットをし、JENCOサイトにログインできます。パスワードリセット方法は情報サイト内資料をご覧ください。 ※現在、メールアドレス変更申請は行っておりません。

Q

"最新のアップデートに訴訟が第4四半期末になると書いてあります。 以前のアナウンスでは8,9月になると説明がありました。なぜ延期になったのでしょうか?納得行く説明を求めます。文面ではなく、ZOOMでお願いします。

A

取引業者とのやりとりが完了していないと公式メモにて発表がありました。今後の公式発表をお待ちください。

Q

返金が四半期後に遅延した理由を教えて頂きたいのと、裁判記録等の証拠データーの開示をお願いする事はできますか?

A

公式メモをご覧ください。裁判に関する情報は以前からお伝えしている通り、公表できないと聞いております。

Q

対応お疲れ様です。RCMの訴訟の件ですが、6月からすでに現在は4か月経過しています。RCMのロック解除の件で今後の状況は早急にアナウンスするとありましたがとても早急な対応とは呼べません。したがって、先月に民事で訴訟を起こしました。金商法違反のリーダーについては、刑事事件で罪は確定しているので民事訴訟で入れた資産を取り返すことになります。資産があれば回収できるそうです。本来はそのようなことはしたくありませんが、あまりにも不誠実なのでそのような対応を致しました。JAグループには皆さん非常に困っているので、RCM~資金を取り返せない場合はどの様にして出資者に返済するか具体的に提示して頂きたい。

A

取引業者とのやり取りはまだ行われているときております。公式メモをご覧ください。 また、その他の内容に関しましては日本のサポートでは回答できかねます。

Q

アクアウオレットにログインできません。いつ復旧するのでしょうか?

A

2022年10月31日にログイン確認が取れております。再度正しい方法でお試しください。

Q

今まで静観してきましたが、知り合いに調べて貰ったMT4の履歴結果、途中からJA.JENCOは運用取引していなかったむねが明らかになっていますよ。過去の事なので今は別に責めるつもりはありませんが、ちゃんと返金はされるのですか?RCMがどうとかではなく、利益の確立と返金の遅れはあなた方の責任だと思います。返金の明確な時期の確立をしてください。それが出来ないのならその理由と謝罪。アナウンス遅れるならちゃんとした理由と謝罪をしてください。そこは誠意の問題です。それらが見受けられない場合、過去のMT4の履歴等公開しなければならないかと思います。 ボビー始め、会社の役員さんは責任をもって対応してくださいね。このまま伸ばし伸ばしで責任回避できるとはおもわないでください。 とにかく、返金の時期を明確にしてください。出来ないのなら理由と謝罪。誠意を見せてください。

A

日本のサポートでは回答でき兼ねますので、可能な限り会社に伝えさせていただきます。

Q

先月まで、現金ウォレットがありましたが、本日確認すると0になっていました。 取引履歴が見れないので詳細が知りたいです。

A

現金ウォレットの数字が変わるなどの報告は受けておりません。また、同じような事例の報告も受けておりません。再度ご確認ください。

Q

先月の出金申請分が未着となってます。

A

ITに確認いたします。