このウェブサイトは日本メンバー専用のサイトであり、
ジュビリーグループ本社の公式ウェブサイトではありません。

よくある質問

Q & A

補足

Q

JENCOでグループ2に該当すると判断しています。 2021年5月に1730ドルの返金はあったものの、その後、一年4カ月が経過しても一切返金がありません。いつ返金されるのか教えて下さい。

A

JENCOの残りのクレジットの払い戻し時期はまだ未定です。すでに資料などで発表しております。一度資料をご確認ください。

Q

現金クレジット、ジュビリークレジットはいつ返金されますか。

A

JAについてでしょうか?JAの統合が正常に行われたアカウントに関してはすでにジュビリークレジットは現金ウォレットに反映済みです。 現金ウォレット内のクレジットはご自身の判断でAQNに変換後出金申請をしていただけます。再度資料をご覧ください。

Q

2022/6/14のZoomにて、RCMに残高があることはよくわかりました。 では、どうしてRCMからJENCOに対してなぜ返金することができないのか、また、RCMからの払い戻しが行われないことと、関東財務局からの指摘がどのような関係があるのか教えてください。 また、JENCOの各種履歴が見れなくなっていることの理由を教えてください。

A

現在RCMとは訴訟が続いていると聞いております。RCMに関する内容については、今後の公式発表をお待ちください。JENCO内の履歴については以前回答済みです。 現在、業務を停止しているため履歴等の情報閲覧ができなくなっていると聞いております。 

Q

対応お疲れ様でです。 現在2か月以上アッデートがありませんが、当方は現在リーダに対して刑事事件の金商法違反に伴い民事訴訟の準備に入っています。質問ですが、前回のボビー氏ズームではRCMとの訴訟の進捗は出来るだけ早く知らせるとの事ででした。もう3か月余り経過していますが何もリアクションがありません。どうなっていますでしょうか?出来るだけ早急に対応をする様にJA側にお伝えください。当方の今後の訴訟の為にも早急な情報収集をお願いいたします。

A

日本のサポートからも同じような旨は伝えておりますが。現在メンバーの皆様に発表できるような内容はないと聞いております。不確かな情報をメンバーの皆様へ発信することはできかねますので、今後の会社からの公式発表をお待ちください。

Q

アナウンス更新が止まっている。日本側のサポートもしっかり動け。サポートを誰がやっているのかも知ってるぞ。ネットで晒されたくなければすぐにJAに連絡してアナウンスを更新しろ。

A

私ども日本サポートはできるだけ多くのメンバー様に情報が届くように必要に応じてアナウンスを出させていただいております。皆様に発信できるアナウンスがない場合はアナウンスいたしません。「それでも何かしらアナウンスをだしてほしい」というお声をいただいたことはありますが、不確かな情報をメンバーの皆様に発信することはできかねます。今後も必要なアナウンスがある場合メンバーの皆様に滞りなく発信できるよう、皆様のご協力をお願いいたいします。 

Q

先日も質問しましたが、前回のQ&Aから2ヶ月近く経ち、グループメンバーからの追求も厳しくなりつつあります。 些細なアップデートでもあれば、少しはメンバーも安心します。Q&Aでもいいので再開出来ないでしょうか?

A

会社からの詳細なアップデートがないためアナウンスができておりません。 また、サポートフォームに届く質問の9割以上がすでに回答済みのものです。

Q

6月から更新がありませんが、 USDTでの払い戻しは可能になったのでしょうか。

A

会社からの公式発表をお待ちください。

Q

JENCOのAQN出金申請可能額のご確認 【JENCO内 AQN出金申請】  (2022/09/12時点)  AQN残高   :32  内20%出金申請:6  手数料    :6.670 上記のように出金申請額が手数料より小さいためか 出金申請時にエラーとなります。 AQN残高32までが最大の出勤可能額なのでしょうか? ご確認お願い致します。

A

日本サポートで確認したところ、6AQN以下の出金はできないことが確認取れました。 7AQN以上の出金申請依頼はできておりますので、再度ご確認ください。 

Q

ユーザーアカウントが無いとの事で、JENCOにログイン出来ません。画像でも証拠を残しているので、間違いないので、至急対応してください。

A

おっしゃられている意味が分かりかねます。証拠を残されていて、IDが正しいのであればログインできるかと思われます。ご自身の正しいIDでログインをお試しください。

Q

パスワードリセット用のアドレスを変更してください。

A

パスワード変更のメールはご自身が登録時に設定したアドレスに送信されます。 変更はできません。

Q

ユーザーアカウントが無いとの事で、JENCOにログイン出来ません。画像でも証拠を残しているので、間違いないので、至急対応してください。

A

おっしゃられている意味が分かりかねます。証拠を残されていて、IDが正しいのであればログインできるかと思われます。ご自身の正しいIDでログインをお試しください。

Q

いつもサポートありがとうございます。 毎月行われていた会社によるJA/jencoに関するアップデートが今月は更新されておりませんが、今月中に更新予定はありますでしょうか? 払い戻しに関するアップデートが止まっているとメンバーの皆さんから不安の声が上がって きております。サポートの皆さんもご多忙とは 存じますが、対応を宜しくお願い致します。

A

7月の最新アップデートはありませんでした。今月中に新しいアップデートがあると聞いております。アップデートまたは公式アナウンスがありましたら、アナウンスいたします。

Q

2022年6月まではJENCOのウォレット内のAQNをアクアウォレットに送金できたのですが、7月から送金できません。 アドレスが正常に取得されましたと表示されますが、送信ボタンを押してもPINコード確認の所に行きません。 8月になったら出来るかなと思って様子を見ていましたが、まだ出来ません。調べて貰えますか? よろしくお願いします。

A

2022年9月分の出金確認が取れております。

Q

アクアウオレットの アクアナイトコインがゼロになっています。見れるようもとに戻してください。

A

2022年9月16日現在。日本サポートが所有するアクアウォレットでは残高の確認が取れております。再度ご自身のウォレットをご確認ください。

Q

A

Q

A